概述

如果您对订单不完全满意，您可以根据我们的退货和换货政策和消费者保证通过邮寄方式退回您的购买商品，并获得退款或换货。

大多数商品可在 30 天内退货。所有退货、退款和换货均须附有购买凭证。

所有 Snap Shades 均针对特定车辆。如果您不确定哪款产品最适合您的车辆，请联系我们确认，因为客户将负责因订购错误而产生的任何退货邮费。

如果您认为收到的产品不适合您的车辆，或者认为您收到的物品与您的车辆不符，请联系我们并提供产品和车辆的照片。我们将尽力协助更换或安装产品。如果我们无法提供帮助，我们将根据我们的退货和换货政策以及消费者保障提供全额退款。

退货和换货政策不会影响您根据《澳大利亚消费者法》所享有的权利，包括您对有缺陷物品可能拥有的任何权利。 

要换货或退货，必须首先联系我们。

一旦我们批准退货/换货，请将商品寄回以下地址。 请附上您的订单号（在您的订单收据中注明），以便我们确保及时处理您的退货包裹。

创新集体
Snap Shades 退货
德比街 99 号，
西尔弗沃特，新南威尔士州，2128，澳大利亚

改变主意并订购了错误的商品

  • 由于改变主意或订购了错误的商品且商品状态不佳，我们将不接受退货或换货。所有退回的商品必须保持原状，包括包装和配件。所有配件必须保持原包装，未开封且所有保护膜完好无损。
  • 如果您想退货或换货，必须在购买后 30 天内联系我们。我们可能会要求提供更多信息或证据，以确定您是否有权退货或换货。
  • 如果顾客改变主意而退货或换货，则需承担所有退货邮费。
  • 由于订购的商品不正确，客户需承担退货或换货的所有退货邮费。 如果您不确定哪个项目最适合您的车辆，请联系我们。
  • 对于因改变主意退货或退回错误订购的商品而支付的邮费/运费，我们不提供任何退款。
  • 请确保您的退货包裹被安全包装，并且发件人地址和我们的地址都清楚地显示在包裹外部。我们无法为任何退货包裹提供包装。 
  • 收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。如果您的产品被评估为因使用不当而导致有缺陷或损坏，我们有权拒绝换货或退款。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。
  • 从包裹送达之日起，请等待 10 个工作日，以便处理您的退货或换货。如果您的退款获得批准，则将处理您的退款，并将自动将退款金额应用到您原来的付款方式。退款金额最多可能需要 10 个工作日才能通过您原来的付款方式结清。换货或退货处理完成后，您将通过原始订单中提供的电子邮件地址收到通知。
  • 对于澳大利亚境外的换货，如果换货获得批准，我们将能够在支付重新交付的邮费后处理换货。

消费者保障

  • 我们的商品附带消费者保障，根据《澳大利亚消费者法》自动适用。
  • 如果您认为您购买的产品未能满足一项或多项消费者保证，您可能有权依法获得补救。
  • 当更换或退还有缺陷或损坏的商品时，我们将提供预付退货标签。如果您不等待预付标签的授权和提供，我们将不退还任何已支付的邮费。在接受换货或退款之前，可能需要提供缺陷/损坏的照片证据。客户有责任在退回太阳镜进行换货或退款之前提供任何问题的充分证据。我们可能会要求提供更多信息或证据，以确定您是否有权换货或退款。
  • 在收到损坏/有缺陷的物品或提供的不正确物品之前，我们不会发送更换窗帘。
  • 从包裹送达之日起，请等待 10 个工作日，以便处理您的退货或换货。如果您的退款获得批准，则将处理您的退款，并将自动将退款金额应用到您原来的付款方式。退款金额最多可能需要 10 个工作日才能通过您原来的付款方式结清。换货或退货处理完成后，您将通过原始订单中提供的电子邮件地址收到通知。

运输途中丢失和免费/赠品

  • 我们不会为免费/奖励物品提供退款或换货。
  • 我们不会为任何在运输途中或被视为在运输途中丢失的商品提供退款。

Need help?

请联系我们 [电子邮件保护] 有关退货和换货的问题。